Theo như biểu đồ dưới đây, trong tháng 3, PR share of voice của Navigos Search tiếp tục tăng từ 50% của tháng 2 lên 66,67% vào tháng 3. Số lượng tin bài trong tháng 3 cũng nhỉnh hơn một chút so với tháng trước với tổng cộng 23 bài, trong đó có 6 bài xuất hiện thường xuyên trên các báo như VIR, Sài gòn Doanh nhân. Số bài còn lại là các báo trích dẫn các nhận xét hoặc các nguồn thông tin có liên quan đến nhận định của NS. Tuy vậy, market share of voice của NS tháng này có giảm hơn so với tháng 2, với 20,48%, do các báo nhắc đến tên của NS ít hơn so với một số đối thủ khác, trong đó có Harvey Nash (chiếm 25,3%).
Dự kiến đầu tháng 5 này, NS toàn quốc sẽ tiến hành cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng. Với công cụ đang được áp dụng tại các tập đoàn lớn trên thế giới, Net Promoter Score (NPS) sẽ giúp biết được dịch vụ của NS đang được khách hàng đánh giá thế nào và liệu họ có sẵn lòng giới thiệu NS tới những người mà họ biết hay không. Ban lãnh đạo công ty cũng quyết định NPS là một trong những KPI của từng nhân viên, bắt đầu từ năm 2013.
Thời gian qua, không gian làm việc của NS nói riêng và Navigos Group nói chung trở nên mềm mại hơn hẳn. Nguyên nhân là thấp thoáng 2 tà áo dài trong màu xanh navy, corporate color của tập đoàn. Với việc chọn đồng phục là áo dài, NS ngày càng trở nên chuyên nghiệp trong con mắt của đối tác, khách hàng và ứng viên.
The Fist thực hiện cuộc phỏng vấn với chị Gitte Rudkjøbing, Giám đốc Dịch vụ Navigos Premium về định hướng cũng như tiềm năng của dịch vụ này tại Việt Nam.
Chào chị Gitte, được biết trong thời gian tới, Navigos Search sẽ triển khai dịch vụ mới với tên gọi là Premium Service. Vậy chị có thể chia sẻ vài nét về dịch vụ này?
Navigos Premium Service là một mảng kinh doanh riêng biệt trong Navigos Group. Trước mắt, chúng ta sẽ cung cấp dịch vụ Retained Search. Đây là dịch vụ mà chúng ta có thể thực hiện các công việc tìm kiếm nhân sự độc quyền cho khách hàng, những người có yêu cầu hoặc mong muốn đặc biệt cả về chất lượng của nhân sự cũng như về những tư vấn mà Navigos dành cho họ. Navigos Premium Service cũng sẽ tìm kiếm những cơ hội trong tương lai nhằm cung cấp cho khách hàng những hỗ trợ trong việc xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự hiện có của họ. Về đối tượng khách hàng, dịch vụ này hướng đến các công ty Việt Nam cũng như quốc tế, những công ty đang tìm kiếm một đối tác về nhân sự hơn là tìm kiếm một nhà cung cấp dịch vụ nhân sự đơn thuần.
Vì sao Navigos Search lựa chọn dịch vụ này? Sự khác nhau giữa Executive Search và Premium Service là gì?
Navigos Search lựa chọn dịch vụ này đơn giản là để đáp ứng nhu cầu và mong muốn ngày càng cao của khách hàng. Đội ngũ thực hiện dịch vụ này tại Navigos Search tin tưởng chắc chắn rằng thị trường tuyển dụng Việt Nam trong tương lai sẽ ngày càng khắt khe hơn đối với các nhà cung cấp dịch vụ, và chúng tôi muốn nắm bắt thực hiện dịch vụ này ngay từ bây giờ.
Executive Search (ES) và Premium Services (PS) là hai sản phẩm riêng biệt. Trong khi ES tập trung vào việc phải có “đầu ra” nhanh và hiệu quả thì PS lại là dịch vụ độc quyền nhằm thực hiện các công việc tìm kiếm ứng viên theo yêu cầu của khách hàng nhằm thực hiện được các ứng viên phù hợp nhất với khách hàng.
Chị có thể giới thiệu đôi nét về bản thân cũng như vai trò của chị tại Navigos Search?
Năm nay tôi 36 tuổi và đã sống tại Việt Nam từ năm 2008 cùng với chồng và con trai 6 tuổi. Chúng tôi đều đến từ Đan Mạch. Chồng tôi làm việc cho một công ty sản xuất đồ gỗ Đan Mạch. Tôi đã có 9 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự cấp cao cũng như phát triển kinh doanh dịch vụ này tại công ty cũ tại Đan Mạch.
Tại Navigos, vai trò của tôi khá đa dạng, điều mà tôi cho rằng công việc của tôi có đem lại giá trị cho công ty. Hiện tại tôi đang làm công tác đào tạo và phát triển trong nội bộ các nhóm tư vấn thuộc Navigos Search South, và chia sẻ với họ những kinh nghiệm và kiến thức của một người làm công tác tư vấn nhân sự mà tôi đã tích lũy trong suốt nhiều năm qua.
Bên cạnh đó, tôi cũng thực hiện các cuộc tìm kiếm ứng viên. Tôi thực sự yêu thích công việc này, vì nó giúp tôi gần gũi cũng như ngày càng hiểu hơn về khách hàng và ứng viên – họ là những tài sản quan trọng trong công việc kinh doanh của chúng ta.
Tôi cảm thấy phấn khích khi trở thành thành viên của đại gia đình Navigos. Tôi nhận thấy Navigos có những giá trị thực sự riêng biệt, chiến lược kinh doanh đúng đắn và các nhân viên tận tụy, và tôi rất hy vọng cùng các bạn phát triển trong tương lai.
Cám ơn chị về cuộc trò chuyện này!
Chào chị Gitte, được biết trong thời gian tới, Navigos Search sẽ triển khai dịch vụ mới với tên gọi là Premium Service. Vậy chị có thể chia sẻ vài nét về dịch vụ này?
Navigos Premium Service là một mảng kinh doanh riêng biệt trong Navigos Group. Trước mắt, chúng ta sẽ cung cấp dịch vụ Retained Search. Đây là dịch vụ mà chúng ta có thể thực hiện các công việc tìm kiếm nhân sự độc quyền cho khách hàng, những người có yêu cầu hoặc mong muốn đặc biệt cả về chất lượng của nhân sự cũng như về những tư vấn mà Navigos dành cho họ. Navigos Premium Service cũng sẽ tìm kiếm những cơ hội trong tương lai nhằm cung cấp cho khách hàng những hỗ trợ trong việc xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự hiện có của họ. Về đối tượng khách hàng, dịch vụ này hướng đến các công ty Việt Nam cũng như quốc tế, những công ty đang tìm kiếm một đối tác về nhân sự hơn là tìm kiếm một nhà cung cấp dịch vụ nhân sự đơn thuần.
Vì sao Navigos Search lựa chọn dịch vụ này? Sự khác nhau giữa Executive Search và Premium Service là gì?
Navigos Search lựa chọn dịch vụ này đơn giản là để đáp ứng nhu cầu và mong muốn ngày càng cao của khách hàng. Đội ngũ thực hiện dịch vụ này tại Navigos Search tin tưởng chắc chắn rằng thị trường tuyển dụng Việt Nam trong tương lai sẽ ngày càng khắt khe hơn đối với các nhà cung cấp dịch vụ, và chúng tôi muốn nắm bắt thực hiện dịch vụ này ngay từ bây giờ.
Executive Search (ES) và Premium Services (PS) là hai sản phẩm riêng biệt. Trong khi ES tập trung vào việc phải có “đầu ra” nhanh và hiệu quả thì PS lại là dịch vụ độc quyền nhằm thực hiện các công việc tìm kiếm ứng viên theo yêu cầu của khách hàng nhằm thực hiện được các ứng viên phù hợp nhất với khách hàng.
Chị có thể giới thiệu đôi nét về bản thân cũng như vai trò của chị tại Navigos Search?
Năm nay tôi 36 tuổi và đã sống tại Việt Nam từ năm 2008 cùng với chồng và con trai 6 tuổi. Chúng tôi đều đến từ Đan Mạch. Chồng tôi làm việc cho một công ty sản xuất đồ gỗ Đan Mạch. Tôi đã có 9 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự cấp cao cũng như phát triển kinh doanh dịch vụ này tại công ty cũ tại Đan Mạch.
Tại Navigos, vai trò của tôi khá đa dạng, điều mà tôi cho rằng công việc của tôi có đem lại giá trị cho công ty. Hiện tại tôi đang làm công tác đào tạo và phát triển trong nội bộ các nhóm tư vấn thuộc Navigos Search South, và chia sẻ với họ những kinh nghiệm và kiến thức của một người làm công tác tư vấn nhân sự mà tôi đã tích lũy trong suốt nhiều năm qua.
Bên cạnh đó, tôi cũng thực hiện các cuộc tìm kiếm ứng viên. Tôi thực sự yêu thích công việc này, vì nó giúp tôi gần gũi cũng như ngày càng hiểu hơn về khách hàng và ứng viên – họ là những tài sản quan trọng trong công việc kinh doanh của chúng ta.
Tôi cảm thấy phấn khích khi trở thành thành viên của đại gia đình Navigos. Tôi nhận thấy Navigos có những giá trị thực sự riêng biệt, chiến lược kinh doanh đúng đắn và các nhân viên tận tụy, và tôi rất hy vọng cùng các bạn phát triển trong tương lai.
Cám ơn chị về cuộc trò chuyện này!
